Vérifié le 09/09/2026
Configurer la livraison, le retrait et les cadeaux
Portée et prérequis
Ouvrez Commerce → Livraison et cadeaux avec un accès autorisé aux opérations physiques. Ces réglages concernent toutes les boutiques du projet. Les frais restent propres à chaque boutique. Prévoyez au moins un mode de réception actif.
Livraison, retrait et cadeaux
- Activez ou désactivez la livraison à domicile selon votre offre.
- Pour proposer le retrait gratuit, activez le retrait et préparez au moins un point de retrait actif.
- Activez l’emballage cadeau et/ou le message cadeau si vous souhaitez les proposer. Ces options sont gratuites dans ce parcours ; le message acheteur est limité à 500 caractères.
- Enregistrez l’ensemble des réglages, attendez Tous les réglages ont été enregistrés, puis rechargez pour vérifier leur persistance.
Créer et entretenir les points de retrait
Utilisez Ajouter une boutique. Saisissez un nom, une adresse, un code postal, une ville et un code pays à deux lettres majuscules, par exemple FR. Le complément d’adresse, le téléphone et les instructions sont facultatifs. Les limites sont : nom 120 caractères, ligne d’adresse 200, code postal 20, ville 120, téléphone 32, instructions 1 000. Le projet accepte au plus 50 points.
Activez le point lorsqu’il est prêt à recevoir des clients. Un point inactif doit être écarté des nouveaux choix de retrait. Pour le supprimer, utilisez son action de retrait et lisez la confirmation ; les commandes existantes conservent les coordonnées enregistrées lors de leur création. Vérifiez une nouvelle commande pour contrôler les options actuelles.
Horaires
Cochez les jours ouverts, puis renseignez les heures de début et de fin au format HH:MM. Vous pouvez ajouter jusqu’à trois créneaux par jour. La fermeture doit suivre l’ouverture sur la même journée ; les créneaux ne doivent pas se chevaucher. Un jour ouvert doit conserver au moins un créneau.
Pour recopier un horaire, choisissez le jour source, sélectionnez les jours cibles puis Appliquer à la sélection, ou utilisez l’application à tous les jours. La copie remplace les créneaux et l’état ouvert/fermé des jours cibles. Relisez la semaine complète et enregistrez les réglages. Les anciens horaires en texte peuvent subsister tant que le planning n’est pas édité.
En cas d’erreur
| Message ou situation | Action |
|---|---|
| Aucun mode de réception | Réactivez livraison ou retrait |
| Retrait sans boutique active | Complétez et activez au moins un point |
| Jour ouvert sans créneau / chevauchement | Corrigez la journée indiquée, puis enregistrez |
| Conflit de version ou échec d’enregistrement | Conservez votre saisie, rechargez la version courante et réappliquez seulement les modifications encore voulues |
| Réglages absents au checkout | Vérifiez le projet et ouvrez une nouvelle tentative de commande ; ne réécrivez pas l’historique |
Terminez par une commande Test en livraison puis une en retrait. Vérifiez le message cadeau dans le détail de la commande.