Vérifié le 09/09/2026
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Diagnostiquer une connexion indisponible
Réunir les faits utiles
Relevez le projet, l’environnement réellement utilisé, l’outil, l’heure, le message exact, l’état du dernier contrôle et la référence de tentative. Masquez les identifiants personnels et ne transmettez aucune clé, token, App Secret ou secret de signature au support dans un message ordinaire.
| Symptôme | Vérification | Action concrète |
|---|---|---|
| Formulaire enregistré seulement | Existe-t-il un contrôle fournisseur terminé ? | Lancer le contrôle dédié puis une opération métier |
| Connexion non autorisée | Droit projet et accès fournisseur sont distincts | Faire vérifier les deux accès ; ne pas changer le projet au hasard |
| Mauvais environnement | Stripe boutique, liaison IA et destination Meta ont leur propre portée | Relire le guide de l’outil avant de remplacer un secret |
| Stripe ne démarre pas | Configuration plateforme et environnement | Faire corriger ce blocage, sans fournir une clé plateforme personnelle |
| Meta accès valide, réception absente | Consentement, publication, destination et livraison | Faire une nouvelle recette repérable et examiner la tentative |
| Meta Ads sans comptes | Token, droits aux actifs et synchronisation | Redécouvrir puis lier uniquement les ressources accessibles |
| OpenAI prêt mais exécution refusée | Le contrôle de liste des modèles ne teste pas une génération | Vérifier modèle, permissions, quota et mode de l’exécution |
| Catalogue accepté mais introuvable | Rapport, source, filtres et erreur de lecture | Suivre le dépannage Commerce sans importer de nouveau par réflexe |
| Liaison générique « Prêt » | Aucun test fournisseur dans l’enregistrement | Identifier le consommateur et sa preuve avant utilisation |
| Webhook reçu mais destination absente | Reçu d’entrée différent de livraison | Lire l’historique ; corriger avant replay motivé |
| Token renouvelé, état encore ancien | Version et date du contrôle | Relancer le contrôle de la nouvelle version puis le test métier |
| Révocation demandée | Retrait local et retrait chez le fournisseur diffèrent | Contrôler le refus effectif de l’ancien accès |
Reprenez ensuite le guide concerné depuis Choisir une connexion. Une fonctionnalité annoncée ou expérimentale ne devient pas disponible après un simple réenregistrement.